משלוחים ואיסוף עצמי
אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ והעולם באמצעות דואר שליחים, ומאפשרים איסוף עצמי מהסטודיו שלנו בראשון לציון.
עם זאת חשוב לציין, ישנם מוצרים ספציפיים שאנו ממליצים להגיע לאסוף מהסטודיו. המוצרים מגיעים עטופים היטב בגליל קרטון קשיח, ניתן להוסיף להם עטיפת מתנה ללא תוספת תשלום.
1. משלוח עם שליח עד הבית
שליח עד הבית תוך 10-21 ימי עסקים.
במידה ויש צורך במשלוח מהיר יותר, אנא צרו איתנו קשר ונשמח לעזור.
- שליח עד הבית בכל הארץ | 30 ש”ח
- שליח עד הבית בכל הארץ בקניה מעל 200 ש”ח | 10 ש”ח
- שליח עד הבית בכל הארץ בקניה מעל 400 ש”ח | משלוח חינם!
2. איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי מהסטודיו שלנו בראשון לציון, בימי א-ה בין השעות 8:30-17:00. המקום פועל כסטודיו ומפעל, לא חנות.
כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף, אנו נשלח מייל עדכון או נעדכן טלפונית.
אתם צריכים להזמין ולאסוף מהר? צרו איתנו קשר בסטודיו ונשמח לעזור.
3. זמני אספקה ומקרים מיוחדים
אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנות ישלחו מאיתנו ויגיעו אליכם מהר ככל הניתן:
- מוצרים שנמצאים במלאי יהיו מוכנים למשלוח/ התקנה או איסוף עצמי, בתוך 3-7 ימי עבודה.
- מוצרים בהזמנה אישית יהיו מוכנים למשלוח/ התקנה או לאיסוף עצמי, בתוך 7-21 ימי עבודה.
- מקרים מיוחדים – במידה וחלה טעות מצידנו הנוגעת לכתובת המשלוח, תקינות המדבקה, מספר הדגם או הצבע (בהזמנה אישית), לא יחויב הלקוח בעלות משלוח חוזר.
החלפות והחזרות
קיבלתם את ההזמנה וזה לא מה שרציתם? אל דאגה, ניתן לבצע החלפה (באריזה מקורית בלבד) למוצרים שבמלאי לתקופה של עד חודשיים מקבלת ההזמנה.
בנוסף, אנחנו מעניקים לכם אחריות לשנה עבור מוצרים במלאי, ואחריות לשנתיים עבור מוצרים בעיצוב אישי.
1. החלפה/ החזרה אפשרית בהתקיים שני המקרים הבאים:
- פגם בתקינות מוצר.
- מוצר שונה מזה שהוצג באתר.
- במקרים נוספים ניתן ליצור איתנו קשר ונפתור זאת ביחד.
2. דגשים נוספים
- לא ניתן לבצע החזרה/ החלפה של מוצרים בעיצוב אישי (שהודפסו בצבע מסוים או עיצוב מיוחד לפי בקשת הלקוח). עם זאת, במידה וההזמנה לא תאמה את ציפיותיכם אנא צרו איתנו קשר.
- החלפות/ החזרות ניתן לבצע בסטודיו שלנו בראשון לציון, בתיאום מראש.
- בהחלפת/ החזרת הזמנה, עלות המשלוח חלה על הלקוח.
נשמח לעזור ולענות על כל שאלה,
צוות Walli.
