מדיניות פרטיות

עודכן בתאריך: 22.08.2025

חברת WALLI (להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.walli.co.il (להלן: “האתר”). מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, תיקוניו ובפרט תיקון 13 שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

1. איסוף מידע

בעת שימוש באתר ובקמפיינים של החברה ייתכן שייאסף מידע אישי במספר דרכים.
מידע שאתה מוסר: שם מלא, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח, פרטי מוסד או חברה ופרטי תשלום. פרטי התשלום מעובדים ישירות על ידי מערכות סליקה מוסמכות ואינם נשמרים באתר.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש סטטיסטיים והתנהגות גלישה.

בעת מילוי טפסי לידים תתבקש לסמן תיבת הסכמה ייעודית המהווה אישור מודע לשימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

2. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למימוש הזמנות ותשלומים, מתן שירות ותמיכה, שליחת עדכונים הצעות ומבצעים (רק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת), שיפור השירות וחוויית המשתמש, וכן עמידה בדרישות החוק והרגולציה.

3. שמירה ואבטחת מידע

המידע נשמר במאגרי מידע של החברה הרשומים או שיירשמו כחוק.
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מתקדמים אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית או שימוש בלתי חוקי.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה תמסור מידע אישי אך ורק לצורך אספקת השירות, למשל לספקי סליקה, מערכות CRM, חברות שילוח או מערכות דיוור.
החברה תמסור מידע כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת או כאשר הדבר דרוש לצורך הגנה על זכויות החברה במסגרת מחלוקת משפטית.
כל גורם חיצוני מחויב לשמירה על סודיות ולעמידה בהוראות החוק.

5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות עומדות למשתמש הזכויות לעיין במידע שנשמר אודותיו, לדרוש תיקון או מחיקת פרטים שגויים או שאינם נחוצים, ולבטל הסכמה לשימוש שיווקי בפרטיו או להסיר עצמו מרשימות דיוור.
בקשות ניתן להפנות לכתובת [email protected] או בטלפון 072-2497498.

6. שימוש בעוגיות וכלי שיווק דיגיטלי

באתר נעשה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי לאפשר פעילות תקינה של האתר, לשמור העדפות משתמש, לנתח דפוסי שימוש ולהציג תוכן פרסומי מותאם.
בנוסף האתר עושה שימוש בכלים של צדדים שלישיים כגון Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel של Meta וכן ספקי פרסום חיצוניים נוספים לצורכי רימרקטינג והתאמת קמפיינים.
המידע שנאסף עשוי לכלול דפים בהם ביקרת, פעולות שביצעת או מאפייני מכשיר, והוא עשוי לעבור לגורמים אלו לצורך התאמת פרסום מחוץ לאתר.

7. בעל המאגר וממונה פרטיות

בעל המאגר הוא חברת WALLI בע”מ והיא האחראית לניהולו. החברה משמשת גם כממונה על הגנת המידע.
ניתן לפנות בכל שאלה בנושא פרטיות לכתובת [email protected].

8. שמירת מידע ותקופת אחסון

החברה שומרת מידע אישי כל עוד יש בו צורך לצורך מתן השירותים, מימוש הזמנות ועמידה בדרישות החוק. לאחר מכן יישמר המידע רק ככל שנדרש לצרכים משפטיים או עסקיים או יימחק בהתאם לבקשת המשתמש.

9. קטינים

האתר מיועד לשימוש בגירים מעל גיל 18. במידה ויתברר כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הוריו, החברה תפעל למחיקת המידע עם קבלת פנייה מתאימה.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

המידע עשוי להישמר ולעבור גם בשרתי ענן ובמערכות הפועלות מחוץ לישראל, לרבות במדינות בהן רמת ההגנה על מידע אישי שונה מזו הקיימת בישראל. העברות אלו מבוצעות בכפוף לחוק ובהסכמים המבטיחים רמת הגנה נאותה.

11. שקיפות ואחריות

החברה מתחייבת לפעול בשקיפות מלאה בנוגע לאיסוף ולעיבוד מידע אישי. אנו מתעדים את תהליכי השימוש במידע ואת ההסכמות הניתנות על ידי המשתמשים ומעמידים לרשותם מנגנון פשוט וברור לפנייה למימוש זכויותיהם.

12. הגבלת אחריות

החברה עושה מאמצים סבירים לשמור על פרטיות המידע ואבטחתו אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות או אירועים שאינם בשליטתה. במקרים אלו לא תישא החברה באחריות לנזקים אלא במידה המתחייבת לפי הדין.

13. עדכונים למדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכונים ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

14. לשון

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מיועדת לשני המינים ולכל המשתמשים.